기기와 OS 버전(예: iPhone 15 · iOS 18, Galaxy S24 · Android 15), 문제가 생긴 화면, 가능하면 스크린샷을 함께 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다.
사진 인식이 잘 안 돼요.
당구대 전체가 화면에 들어오게, 조명이 고르게 비치는 곳에서 위에서 내려다보듯 찍어 주세요. 인식 뒤 공 위치는 손으로 옮겨 고칠 수 있습니다.
Pro를 샀는데 기기를 바꿨어요.
같은 Apple ID(또는 Google 계정)로 로그인한 기기에서 Pro 화면의 구매 복원을 누르면 영구 이용권이 다시 열립니다. 1일권은 구매한 뒤 24시간 동안만 쓸 수 있어 복원 대상이 아닙니다.
환불은 어떻게 하나요?
App Store 구매는 Apple(reportaproblem.apple.com), Google Play 구매는 Google Play의 환불 절차를 따릅니다. 환불되면 Pro가 해제됩니다.
사진이 서버에 저장되나요?
아니요. 사진은 기기 안에서만 처리되며 업로드하지 않습니다.